FAQS

Q1. 現貨跟預購商品無法一起結帳？

       A : 官網預購商品與現貨商品採分開結帳、分開出貨的方式，無法合併訂單。

Q2. 大概幾天會送達呢？

       A : 下單後三天內出貨，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，宅配 2-3 天，超商取貨 3-5 天，離島郵寄 5-7 天。

Q3. 提供哪些付款方式？

1. 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用）
2. 超商代碼繳費（請於7日內付款）
3. 貨到付款
   
   

Q4. 提供哪些送貨方式？

1. 宅配到府（限台灣本島）
2. 超商取貨
3. 國際宅配（港澳地區）
   
   

Q5. 如何查詢我的訂單詳情？

       A : 登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。

Q6.出貨會通知我嗎？

       A : 「宅配到府」可至順豐速運官網查詢 : 點擊此處

      「超商取貨」會發送到貨 email 及簡訊通知您。

Q7. 預購商品要等多久呢？

       A : 預購商品出貨時間通常為 10-30 天。

Q8. 你們有實體門市嗎？

       A : 目前只有台北 Studio 為直營，其餘可至我們全台有寄售的誠品書店看看喔，但款式皆以誠品現場有的包款為主，並無全部都展示。

Q9.請問剛剛跳出信用卡付款頁面，可以重新付款嗎？

       A : 因為系統進入結帳階段後，只要頁面跳轉或網路不穩可能就會造成付款失敗的情況，需要請您重新下單。

      ※如刷卡後訂單仍顯示等待付款中，即付款失敗，仍需重新下單。

Q10.訂單成立後，可以取消、修改商品明細，或合併訂單嗎？

       A : 現貨商品經訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單)，預購商品若還未出貨，可來信客服信箱為您取消，您再重新下單。